身在职场中，谁都不会一帆风顺，稍不留意，摔个“跟头”也是常有的事，只是，有人知道其中的技巧，“跟头”过后依然可以直立不倒，有人却因此一蹶不振，看不到前途。因此，有关个人职场的“危机处理”、“危机公关”已经变成白领们必修的重要课题，面对各种意想不到的职场危机，你将如何进行危机公关？
现象：职业危机无处不在
国内某门户网站曾做过一项个人职业危机的调查，调查结果显示：有90.5％的人曾遇到过职业危机，也就是说，只有不到一成的人能在泰然的状态下工作，这似乎是一个“人人自危”的年代。
在某设计公司工作的小梅最近就遇到了难题。去年，由于金融危机的影响，大学毕业生工作很难找，幸运的小梅在亲戚的帮助下进入这家公司。刚开始只是干一些内勤杂活，兢兢业业的小梅没出什么差错。最近领导让她做一个设计方案，在一番努力之后，小梅将方案拿给领导，第一次，没通过，再修改，还是没通过，虽然领导没怎么批评她，但小梅能感觉到领导眼神里的失望，或许是碍于亲戚的面子才没批评她。“我现在都有些害怕面对那个领导了。”小梅苦恼地说道。
职业顾问指出：处在一个竞争的时代，职场人在不同阶段会有不同的职业危机，有的甚至会出现持续性职业危机，比如IT业。另外，有两种人更容易出现职业危机，一是初入职场的新人，他们会有“我能不能胜任这份工作”的危机感。一是处在事业上升期的人，他们有“我能否提升、能否加薪”的危机感。此外，还有诚信危机、人际关系危机等等，可以说，身在职场，危机无处不在。遇到危机怎么办？一定不要恐慌，更不要轻易否定自己，而应该采取积极的处理方法，化危机为机会。假设一个工作岗位要求10种能力，而你已经具备了8种能力，那就应该考虑通过学习的途径把另外两种能力补齐。而如果仅仅具备两种能力，那么最好的办法就是放弃这份工作，寻找另一份适合自己的工作。
支招：洞察危机，保持敏锐嗅觉
一个人的职业发展或多或少会遭遇一些挫折或危机，这些危机如果得不到有效化解，可能对个人职业生涯的发展带来重大损失，个人也因此需要进入一个比较长时间的调整期，而如果危机得到有效化解，其职业可能走向更加广阔的天地。
“个人职业发展危机主要包括工作出现重大失误招致上司或公司信任危机，不擅处理人际关系招致同事排斥的危机，与企业文化格格不入而不能融入企业的危机，在企业工作较长时间后遭遇职业发展瓶颈，企业发展不顺畅时员工面临被裁员的危机。”柏明顿人力资源管理咨询公司高级顾问师符益群指出：有效应对危机，首先要重视并对危机保持敏感。
“很多人由于个性的原因，对自身职业发展的危机不敏感，或忽视危机的苗头，认为没什么关系，任由危机发展到难以化解的地步。比如，你的工作马马虎虎，提交给上级的文件经常有些小错误，上司也没有明显不满，但从上司退回给你修改文件起，你就要引起重视，不要认为这是小问题，而是要想方设法改变这些毛病，这样才不会犯大的错误。”
危机出现后不要逃避，而是要及时分析原因，有哪些原因是可以通过自身努力创造条件去化解的，有哪些原因更多依存于外部环境或形势的改变，这样，你才可以找到重点并有针对性地采取措施。
“当然，最重要的就是通过自身努力，创设条件，充分沟通，化解危机，争取职业发展的机会。”符益群说道，宜早不宜迟，尽快解决是处理危机的最高宗旨，另外，无论什么时候，要坦诚面对自己的危机，抱着真诚的态度去解决，而不是去投机取巧。
新丁危机：为什么错的总是我
进入这家电子公司的销售部门已经快一年了，海波觉得老板老是挑他的刺儿，这不，今天他刚到办公室，正巧碰到老板也从外面回来。“小海呀，没事多出去跑跑业务，要抓紧跟客户的联系。别整天待在办公室。”听到这样的话，海波郁闷极了，但这一切也是事出有因的。当初，实习期满后，有个同事将手里几个谈得差不多的客户转交给海波，并再三叮咛他要抓住机会，可能是由于职业敏感度不够，一来二去，有个客户竟跟其他公司签约了，虽然有些损失，可老板没怎么发火，只是淡淡地跟他说以后要努力。凑巧的是，两周后，当他拿着一份报表请老板签字时，老板却敏锐地发现了一个数据错误，这一次，海波受到严厉批评。在这之后，海波做事很小心，总怕出错，结果却是越来越糟糕。
危机攻略：（指导专家：智联招聘公关合作部经理吴凡）这种情况很多新人都会碰到，通常应对这类危机关键取决于两点：“心态调节”和“自我总结”。部分新人在这时候很容易背上思想包袱，一方面希望在领导面前多多表现，给领导留下好的印象，另一方面又担心被领导发现纰漏后事与愿违，最终给人感觉做事情畏畏缩缩，让人觉得不主动、责任心不强。作为新人，在工作中因为经验不够，犯一些错误是很正常的，犯了错被领导批评也是很正常的，应当知错就改，理性地面对工作，同时要保证下次不再犯同样的错误，否则就变成典型的阿Q精神了。另外一点就是自我总结，犯错后应该冷静考虑几个问题：是什么导致我犯这个错误？正确的方法是什么？除了目前已知的这一处理办法，是否还有更好的方法？并将自己分析的结果与领导或资深的同事沟通。当你习惯采用这种方法后，你会发现“举一反三”、“飞速成长”变得容易起来。
品行危机：假公济私被发现
薇薇工作认真负责，性格开朗活泼，平日同事对她评价都不错，可最近发生的一件事却让她烦恼不已。那天下班后，薇薇因工作没干完，主动留下来加班，整个办公室就剩下她一个人，正当她埋头工作的时候，她收到一条短信：速给家里回个电话，弟弟。薇薇电话里的余额不多，于是，她就用主管桌上的长途电话，恰巧那时同事张姐回来取东西，她那一口方言将公话私用的事实暴露得一览无余，糟糕的是上周领导刚强调过不许用办公室电话打长途，薇薇尴尬地望着张姐，不知做何解释。
危机攻略：在办公室里，假公济私的行为往往是被大家所不齿的，无论是职场新人还是老员工，“品行不正”的印象都是非常危险的。面临这种情况，最好的做法还是与直属领导坦诚地承认自己所犯的错误（千万不要抱侥幸心理，认为领导可能未必知道），希望能够得到领导原谅。同时，更该自我约束，用行动来逐渐淡化自己在同事心目当中的“污点”。但也不可背上思想包袱，让自己的这个错误影响到本职工作。
性格危机：变成职场“隐形人”
“为什么人际关系那么难处理？我怎样才能融入他们的团队？”已是深夜时分，躺在床上的黄艳却难以入眠，白天发生的一幕使她对自己内向的性格非常讨厌。原来，这个周末他们部门的人约定一起去郊游，并确定了乘车地点，当黄艳赶到乘车点时却没有一个人，打电话问同事，才知道改了地方，大家却忘了通知她。黄艳顿时觉得非常悲哀，原来在大家眼里，她只是一个可有可无的人。想想平时自己的表现，当大家一起闲聊时，她很少参与，即使是聊一些热火朝天的八卦新闻，她也只是听听，很少发表意见，时间久了，大家自然淡忘她了。
危机攻略：江山易改，秉性难移，通过改变个性来解决人际关系最好的效果也只是“治标不治本”。有类似情况的职场人需要做的是尽可能从事一些技术类的工种，这样才能够扬长避短，如果不能改变工作，那么在日常工作中尽量保证自己说的东西能够让人理解，沟通是一个职场生存必需的工具。当然，最重要的是要以诚待人，乐于助人，让时间证明你身上的可贵品质。
职场达人的化“危”妙法：
适当“展示”自己的才干
我在一家公司的事业部待了3年，虽已是业务骨干，但因为上面有资历老的员工，因此，很难有机会负责整个项目，如果再这样下去，可能我最初的锐气就会被消磨掉。怎么办？经过认真分析，我觉得自己只顾着保质保量地完成项目，却忽视了在公司内部相关的会议上及领导面前展现自己，甚至经常缺席公司重要会议，意识到这点后，在以后的培训会、研讨会前，我都积极准备、积极发言、表达自己的观点，因此也提出了很多有建设性的意见。同时，我创造机会与总经理交流、传达自己对项目管理的看法与建议，最终获得机会，担任新项目的负责人。
全家总动员攻“危机”
今年春节期间我意外怀孕了，当时正值公司裁员风声四起。我在一家外资银行负责理财服务、推销，之前，美国总部已经开始裁员，只是国内还没有行动。我从来没想过生个“危机宝宝”来躲避，但真不知该怎样跟老板解释。最后，我还是硬着头皮跟老板说明了情况，并保证自己不会因怀孕而影响工作，也不要求特殊照顾。幸运的是，老板很理解，并没有因此对我产生偏见。同时，我发动各方力量帮忙寻找客源，以保证完成任务量，以前，在工作方面我是很独立的，可现在，非常时期就采用非常办法，父母、老公都成了我的“下属”，有空就帮我联系客户。
