随着改革的不断深化，“下岗”已成为一个涉及众多企业和职工的敏感的话题。面对下岗现象的出现，下岗人员的增多，如何实现再就业成了社会各界共同关心的问题，为此人们提出了各种解决办法。对下岗职工进行职业指导。由于职业指导工作刚刚起步，职业指导人员在工作中难免存在一定盲目性。为了更清晰地把握住下岗职工的心态，加强职业指导工作的针对性，促进下岗职工尽快顺利地实现再就业，西城区再就业指导中心与中国科学院心理所对150名下岗职工进行了再就业心态调查。
这次调查的主要目的是想了解哪些因素会对下岗职工的再就业产生影响，它们是怎么影响的，以及它们的影响程度。问卷中列举了25个可能对再就业产生影响的事件，要求被调查的下岗职工根据自己的实际情况填答列举事件对自己再就业的影响程度。调查实际回收128份有效问卷。调查的具体结果如下面两表所示。
表一：对再就业有促进作用的主要因素及它们的影响程度
影响程度对再就业有促进作用的主要作用
1、家人的支持
2、再就业培训
3、在新的岗位上表现出色，待遇和职位得到提升
4、亲友给介绍了一份工作
表二：对再就业有阻碍作用的主要因素及它们的影响程度
影响程度对再就业有阻碍作用的主要因素
1、招聘中的欺骗行为
2、新单位拖欠工资或工资不兑现
3、新工作同工不同酬
4、新单位管理水平差
5、用人单位招聘条件太苛刻
6、面试后没有答复
7、新工作的工作时间长，没有休息日
我们最需要的是家人的支持
——下岗职工如是说
对于长期生活在计划经济体制下的中国人来说，下岗难免会带来一系列的问题和各方面的心理压力。要从这阴影中走出来，这很需要别人的支持，尤其是家人的支持。“家”，对于每一个中国人来说是一个分量很重的概念。当人们遇到困难，碰到不顺心的事时，总是习惯于向家人求助。“家人的支持”，被下岗职工认为是最重要的促进作用因素。在被调查的128个下岗职工中有89人认为家人的支持有利于他们的再就业。
下岗的出路是再就业，再就业工程的启动离不开政府和社会的扶持和帮助，但同时下岗职工的家人也应当给予他们积极的支持，当儿女的为劳累一天、忙于找工作的父母泡一杯热乎乎的荣；做丈夫的为起早贪黑、努力适应新岗位的妻子准备好一顿温馨的晚餐。这一切都能让他们调整自我，以积极的心理参加再就业。从某种意义上说，能否得到家人的支持是下岗职工寻找新的岗位、稳定再就业的关键。所以，职业指导人员在对下岗人员的职业指导中也应当有意识地去了解来访者下岗后工作是否得到家人的支持。根据来访者家人的支持程度，确定其再就业的难度，从而有针对性地对其做出相应的职业指导。甚至有时职业指导人员还应该与来访者的家人取得联系，做他们的工作。
再就业培训好，可惜机会少
——下岗职工埋怨说
进行再就业培训，为下岗职工灌输市场经济知识，宣传再就业的先进典型，组织已经上岗的人员现身说法，这样，能增强他们的再就业本领。世界上很多国家都把职业培训作为解决失业的一种积极的就业政策和手段。结合我国的实际情况，各级再就业服务机构坚持“培训后再就业”的基本方针，投入了大量的人力、财力进行再就业培训。调查结果表明，下岗职工对再就业培训已经基本认可。他们认为，“再就业培训”对找到一份合适的新工作有很大的帮助。但调查结果同时也反映，被调查的对象中仅有少数人接受过再就业培训。这表明，我们现在进行的再就业培训没有能够真正地把下岗职工吸引过来。因此，以后开展“再就业培训”的工作时，我们应当注意培训的内容是不是下岗职工迫切需要的，同时，我们还要注意宣传的力度，尽量让大多数下岗职工知道在哪将举行什么内容的培训。
招聘市场也需要“打假”
——下岗职工呼吁
在下岗职工看来，劳动力市场上招聘和用工行为的不规范，特别是“招聘过程中的欺骗行为”对他们的再就业产生了很大的阻碍作用。比如有些单位并没有招人的目的，他们在媒体上做招聘广告，仅仅是想利用招聘广告的广告效应，打着“招聘’’的幌子，为自己的单位做广告。这样，来应聘的人就不由自主地成了他们单位的义务广告员。这种欺骗?行为给下岗职工的再就业带来了很坏的影响，既浪费了他们的时间，又浪费了他们的精力，更重要的会给他们带来精神上的损失。
因此，在职业指导和再就业培训中，职业指导员要让下岗职工形成自我保护意识，学会求职应对技巧，以便避开招聘的陷断，造成不必要的麻烦和损失。
职业指导是再就业工程的金钥匙
每星期三的职业指导面谈都会绘我带来许多新的体会。面对一个个不同心态和条件各异的下岗职工，从他们的再就业情况中，我逐步摸索出了一些规律性的东西。职业指导是再就业工程的金钥匙，针对不同的四种类型，采用不同的职业指导方法，做到“一把钥匙开一把锁”。
第一类是：下岗后很快就能适应，感到下岗是一个好机会。他们对再就业的要求比较高，希望能有一份发挥自己能力的工作，她们有一定的实力进人人才劳务市场竞争。针对这类下岗职工，我的做法是：给她提出高要求，准确地发现她的优势，鼓励她在新的环境里锻炼自己，给她推荐的工作是有创造性的工作，而且是在原企业中因为企业条件所限汲得以发挥的新职业，如业务员，保险员等工作。结果是比较成功的，有的边工作边参加了学习。
第二类是：有比较传统观念的女性，她们的经历比较坎坷，用她们自己的话讲就是“不顺”，多是插过队、下过乡、经过“文化革命’’的一代人，素质比较好，下岗后家里的生活条件随之下降，她们希望找到一份相对稳定能有固定收入的工作。与这一类女工的谈话，往往容易触动她们的感情，有的在谈话的过程中会流泪。她们不自信，职业选择比较保守。她们有一定的能力，而且具有一定的优势，只是多年的‘‘不顺”使她们没有了锐气。对这一类女工，我的办法是尽量在她身上找闪光点，让她了解自己是有能力的，让她自信起来。并且告诉她：人才劳务市场需要你们这样踏踏实实干工作的中年女性，你们能很快胜任新工作，而且能独立的完成一摊工作。鼓励她们去干一些负些责任的管理工作，如：部门主管，后勤管理，办公室工作，仓库管理等。这部分人到了新的岗位认真负责，让领导放心，效果也很好。
第三类是：下岗后心里不平衡，带着情绪，对人才劳务市场的用工条件总是抱怨，强调不符合自己，爱发牢骚，甚至对我们很不礼貌。我的作法是，给她们说话的机会，实实在在的对待她们，引导她们正视自己，了解人才劳务市场，让她们知道自己有些表现不利于再就业，帮助她学会考虑问题，推荐她们一份具体工作如售货员、管理员、外勤、炊事员，她们都能比较出色的完成工作。
第四类是：有一些具体困难需要帮助的女工，家里有较小的孩子，有病人，可是不上班又没有生活来源。这类女工的谈话中一般是谈论具体事情的时候多，她们希望我能通过她的谈话理解她，帮助她，她们对工作选择不挑剔，只要离家近一些，不上夜班、有休息日，能照顾家就行。因此这类女工也是不难找工作的，如保洁工、值班员、小时工，她都能很快地接受而且干的很好。
以上说的这四种类型的下岗职工是比较常见的，还有许多更具体的问题，需要我们用职业指导这把金钥匙更进一步具体问题具体解决。同时，还需要我们认真总结出新经验，不断探索新路子。
点评：
在再就业指导中，职业指导能够发挥怎样的作用，怎样去发挥这些作用?职业指导员在这篇文章中作出了精彩的回答。
职业指导在再就业工程中发挥着重要的作用。当前下岗职工普遍存在一个心态不对的问题，主要表现为消极埋怨、灰心沮丧、焦急愤怒，同时对提供的就业机会持不满意或不屑一顾的态度。职业指导就应该纠正下岗职工的不正确心态，帮助他们重新树立起自信。
在具体的方法上，就是针对不同的群体，采用不同的方法，真正做到一把钥匙开一把锁。职业指导员在文中根据下岗职工的不同心态，把下岗职工分为四种主要的类型，这对当前的下岗职工作了一个很好的分类概括，同时也针对每一个类型的不同特点，做出很好的解决方案，在实践中发挥了积极的作用。
我觉得每个从事职业指导的人员都可以从其中得到一些经验和启发。
与下岗职工同走就业路
职业指导是一个帮助过程，那么职业指导的跟踪服务便是伴随下岗职工一起走的过程。
目前，从国家劳动保障部到北京市劳动局直到各企业再就业服务中心的领导都把职业指导工作放在重要的位置，最近接到的电话大都是企业领导询问有关职业指导问题的。
职业指导怎么搞?它包括什么内容?有些什么形式?这都是大家关心的问题。目前现阶段的职业指导就是帮助下岗职工再就业的过程。具体的说就是伴随下岗职工一起走。
有许多人都在关注西城职介中心的跟踪服务。主要是想了解成功的经验。我在这里实实在在地告诉大家：跟踪服务的关键在于跟踪意识!企业再就业服务中心的领导总是盯在报表的数字上，整天要在进多少人，出多少人的数字上动很多脑筋，想方设法让“数字”达到上级领导的要求，其实这个着眼点没放对，把脑筋动在“人”的身上才是根本，比如说隐性就业的问题，先搞清楚有多少人存在这类问题，他们通过什么渠道再就业的，他们在什么单位，在单位的表现如何?他不跟单位说，分析一下是什么原因，有个别企业的领导用“治”下岗职工的办法，三天二头让下岗职工来单位报到，下岗职工来了单位又能使下岗职工得到什么帮助呢?这样一来许多积极找工作的下岗职工无法安心再就业，只有待在家里，这样的“办法”怎么能帮助下岗职工再就业呢?再说“隐性就业”的原因主要不是在下岗职工身上找问题，新单位不跟下岗职工签合同，旧单位逼着下岗职工脱离关系，这完全是对下岗职工不负责任的态度，这样下去即使你报表上的数是达标的又能说明什么问题呢?还不是自欺欺人吗?
职业指导是实实在在的帮助，是一个科学的帮助过程，来不得半点虚假，对下岗职工的帮助要让下岗职工感觉到才行，最好的办法是伴随他们一起走。首先要双方建立帮助关系，要站在他们的立场上去考虑问题，要通过与他们的谈话了解他们每一个人最需要帮助的问题是什么，不要想当然的说：“给他们找一份工作就行了。”当然这是大目标，在实现大目标之前要有很具体的帮助才行。了解下岗职工在想什么?在没找到工作之前都做了哪些努力?是否参加过面试失败了?失败的原因是什么?这些只有跟踪了解，仔细观察才能发现，发现问题后你的帮助就有目标了，让下岗职工感到你总是在关心他的再就业。我们还拿“隐性就业”的问题来说，当我们发现了他自己找到了新工作可以与他联系，对他自己积极主动的再就业行为给予鼓励，使他能安心的在新岗位上工作，并且告诉他签合同的问题由单位协调。这样一来，下岗职工的心情好了会积极配合你的工作，他还会把你的这个作法向他周围的朋友讲，这样使得隐性就业的问题就会慢慢的显性化，你的工作难度就会减少了许多。通过他们绘你的真实信息你就会发现一个人最需要帮助的问题，踏踏实实一个一个地帮助他们。该呼吁的呼吁，该具体帮助的具体帮助，而且帮助过程要站在下岗职工的角度上，而不是想当然的帮助，有的企业领导说：“我好心好意的给他找一份工作他还不去……。这就说明你的好心好意不是站在下岗职工角度上去考虑的，因此，我说的跟下岗职工一起走是用“心”去跟踪从意识上伴随他实现再就业而不是为了达标才帮助他。
转变观念关键是在单位领导，特别是在目前招聘市场不规范的情况下，下岗职工转变了观念找到工作，新单位不签合同造成了下岗职工再就业的失败，这些问题如果不解决，只是强调让下岗职工转变观念是没有说服力的。
伴随下岗职工一起走，才能发现问题。职业指导的跟踪服务的目的是为了发现问题的同时找出解决问题的办法。
发挥职业指导的最大作用
张小建司长在全国职业指导工作经验交流会上的讲话中说到：“要把职业指导工作更好更扎实地开展起来”。这是对我们职业指导员提出的要求，也是我们搞再就业工作应强化的服务意识。让职业指导工作在再就业工作中发挥最大的作用，是我们职业指导员责无旁贷的本职工作。
在再就业工作中，职业指导体现的成效应该是帮助下岗职工实现再就业，企业搞再就业的干部要千方百计地帮助下岗职工渡过这个转变时期，与他们一起调整心态，共同转变观念，而不仅仅是让下岗职工进入再就业服务中心。我的这些话不是说教而是真的需要与下岗的朋友们有“共情”。只有在与下岗朋友共情的基础上才能用一片真心去帮助他们。反之，帮助的效果会绘你带来事倍功半的结果，或者更坏。
有一个单位的姐妹俩都下岗了，因为暂时想不通，都不同意进再就业中心，于是领导找到姐姐说：“你年龄比较大，想办法绘你安排，但是要让你妹妹进中心。’’姐姐不解地看着这位领导：“给我安排跟她进不进中心有什么关系?”这位领导脸一沉，说：“你妹妹不进中心你就甭想安排。”姐姐就象作了什么亏心事似的把领导的意思跟妹妹说了，闹的姐妹俩人之间有意见，直到现在姐妹俩人的关系还很紧张。听了这事我心里的滋味是苦涩的，怎么好象是在作交易?还有的领导整天只知道催着再就业服务中心的同志让下岗职工进中心，根本不管别的什么。下岗职工说：“经理从来没问问我们具体有什么困难。”下岗的朋友还说：“减员增效别看在企业的效益上体现不出来，可是在领导身上倒体现出来了。他仍然坐着公车到处转，干部们整天人浮于事，不但不下岗，还出去秋游，住高级宾馆，我们心里能平衡吗?”“我们单位不是没岗位，能给头儿送礼就能给安排，我们没有钱，也换不来岗位，只有进再就业中心”。
近几月下岗的朋友来谈的都是进中心的问题，职工想办法找劳务输出信息给领导，还给领导出主意，想再就业办法，领导根本不睬，某些领导把让下岗职工进中心看成是一个任务，而不去具体帮助。下岗职工进入再就业服务中心为的是统一管理，集中信息为下岗职工找岗位，是把下岗职工更好的组织起来，帮助他们尽快实现再就业，而不是只停留在进中心的人数上。要把好事做好，有话好好说，不要让下岗职工感到进再就业中心是压力，每个再就业中心都要有一名称职的职业指导员，站在下岗职工的角度上看问题，虽然有些同志整天苦口婆心地与下岗职工说来说去，劝他们进中心，但因为你只是对她，而没有面对她的具体问题去帮助她，你的语言，你的表情，反馈给下岗职工的信息让下岗职工逆反，你再辛苦也起不到好的效果。下岗的朋友反映这个问题的时候，我也表示无奈。
因此，我在这里还要提“积极关注下岗职工”。因为只有持续的积极关注他们，才能把职业指导工作做得充分。我们要了解下岗职工，同进也让下岗职工了解我们，要想从下岗职工的身上看到职业指导的作用不能是只用嘴，重要的是用“心”。每个企业的职业指导员要挖掘自己的潜力，让职业指导工作发挥最大作用。
点评：
再就业服务是一个综合性的事业，需要下岗职工、企业和再就业服务中心共同的努力。下岗职工不等不靠，企业不推卸责任，再就业服务中心尽量帮助，方能充分实现再就业。正如职业指导员所说，职业指导在再就业工作中的成效应该是帮助下岗职工实现再就业，企业搞再就业的干部要千方百计地帮助下岗职工渡过这个转变时期，与他们一起调整心态，共同转变观念，而不仅是让他们进再就业服务中心。
在实际工作中，有一些同志不是本着全心全意为下岗职工服务的思想在工作，他们仅仅是为了完成一个任务，实现一个指标，这样不仅未能充分发挥自己的作用，反而在下岗职工的心目中留下一个不好的印象。这是我们值得注意和改正的一个问题。同时，主管部门在这个方面上也应转换一下观念，制订出一个适当的考核标准，减少此类现象的发生。
其实，能够帮助一个解决生活中最大的一个问题棗就业问题，对于下岗职工来说，当然会感激不尽。对于搞就业的干部来说，是自己能力的体现，同时也是他的人格的一种体现。真诚地帮助别人不仅是对别人是一种幸福，对于自己也是一种幸福和成功的体验，我们在心底下其实很需要这种东西，不过在很多时候被忽略了。
